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7 건의 문의가 등록되어 있습니다.

  • 비밀글입니다. 비밀글

    bukm**** 2021.11.20

    답변완료

    문의.
    지난 11월9일 요소수를 구매하고 US$60을 한화로 경제하였습니다. 주문 번호 T161855893
    그리고 바로 발송하였다는 메세지가 떴습니다. 화물운송 넘버 : 386700978502

    그리고 오늘까지 물건도 안오고 화물 추적도 안되네요. 어덯게 된 것인가요?
    답변.
    안녕하세요 고객님! 테일리스트 운영자입니다.

    우선 죄송하다는 말씀을 드립니다.
    저희의 불찰로 고객님의 상품을 출고 해드리지 못하였습니다.
    저희 쪽에서도 출고가 된걸로 확인했었는데 상황을 파악해보니
    요소수 대란으로 인한 많은 주문들로 인해 고객님의 상품이 누락된것으로 보입니다.
    오늘 급하게 고객님의 상품을 출고해드렸습니다.

    실망감을 안겨드리고 13일이 지나서야 문제를 해결해드려 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.
  • 비밀글입니다. 비밀글

    yose**** 2021.11.11

    답변완료

    문의.
    재고입고 예정일 궁금합니다.
    답변.
    안녕하세요 고객님! 테일리스트 운영자입니다.

    현재 문의해주신 상품은 재고가 있습니다.

    감사합니다.
  • 비밀글입니다. 비밀글

    yose**** 2021.11.12

    답변완료

    문의.
    재고 선확보후 발송으로 알고 있는데 지금 판매중이신거면
    재고 확보되있는 상황일까요? 구매대행 업체입니다.
    대량 판매도 가능한지 궁금합니다.
    답변.
    안녕하세요 고객님! 테일리스트 운영자입니다.

    먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

    현재 요소수 구매에 관세나 따로 정해져 있는 규제는 없으나 출고하기 위해 포장하던 중
    상품이 손상되는 현상을 껶게 되어 부득이하게 한 통씩만 구매하실 것을 요청드리고 있습니다.

    이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

    감사합니다.
  • 비밀글입니다. 비밀글

    dksa**** 2021.11.10

    답변완료

    문의.
    주문건 취소 문의 드렸어요 아침 8시반쯤 구매했고 오후에 바로 고객센터 문의 드렸습니다. 답변이 없어서요...
    취소부탁드립니다.
    답변.
    안녕하세요 고객님! 테일리스트 운영자입니다.

    동일 문의 답변 드렸습니다.

    감사합니다.
  • 비밀글입니다. 비밀글

    yose**** 2021.11.10

    답변완료

    문의.
    해당 상품 주문하면 발송 언제가능한가요?
    답변.
    안녕하세요 고객님! 테일리스트 운영자입니다.

    문의주신 상품 금일 주문하시면 10일 뒤 출고 진행됩니다.
    다만, 상품 재고가 있을 시 출고 예정일보다 빨리 출고될 수 있는 점 구매 시 참고 부탁드립니다.
    출고 후 4-6일 소요되며 비행기 선적 스케줄과 통관 스케줄에 따라 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 비밀글입니다. 비밀글

    scha**** 2021.11.09

    답변완료

    문의.
    3개까지 구입 가능하다고 나와있는 데 내용에는 1개만 가능하다하니 어느게 맞는지요? 1개외에는 폐기된다고...
    답변.
    안녕하세요 고객님! 테일리스트 운영자입니다.

    먼저 이용에 혼선을 드려서 정말 죄송합니다.
    요소수 관련된 내용들을 최대한 빨리 업데이트 해드리고자 노력하고 있사오나
    관세청에서 계속해서 변경사항이 있어 고객님께 빠른 안내 드리지 못한 점 정말 죄송합니다.

    금일 관세청 확인 결과 요소수 상품들은 구매 수량 제한이 없는것으로 확인되었습니다.
    개인 사용 목적에 한하여 필요하신 만큼 구매하실 수 있사오니 이용에 참고부탁드립니다.

    최대한 빠르게 상세 페이지도 업데이트 될 예정이오니 이용에 혼선 없으시길 바랍니다.
    빠른 안내 드리지 못해 다시 한번 사과 말씀 드립니다.

    감사합니다.
  • 비밀글입니다. 비밀글

    lhg7**** 2021.11.09

    답변완료

    문의.
    언제쯤 받을수 있을까요?
    답변.
    안녕하세요 고객님! 테일리스트 운영자입니다.

    문의 주신 상품은 주문하시고 10일 뒤에 출고되는 상품으로 금일 주문하시면 10일 뒤인 11월 20일에 현지에서 출고 예정입니다.
    재고가 있으면 안내드린 예정일보다 더 빨리 출고될 수 있는 점 함께 안내드립니다.
    상품이 출고된 후 고객님의 댁으로 배송까지 5-7일 정도 소요되며, 비행기 선적 스케줄과 통관 진행 스케줄에 따라 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.
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