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자주 묻는 질문 Top5Frequently Asked Questions TOP 5

1 [배송관련] 테일리스트 상품과 타쇼핑몰에서 구매한 상품을 몰테일에서 묶을 수 있나요?
현재는 테일리스트 구매상품에 대한 묶음 서비스는 지원해드리고 있지 않습니다.
(몰테일에서도 묶음 서비스 사용은 불가합니다.)

2015-09-07 21:02:18 [ 닫기 ]
2 [구매관련] 구매한 상품에 대해서 교환할수 있을까요?
테일리스트는 제품 하자의 경우 상품등이 공급된 날(수취된 날)로 부터 7일이내에 교환문의를 주셔야지만 교환이 가능합니다.
해외 배송 특성상 단순고객변심으로 진행되는 교환은 교환이 불가합니다.

2015-09-07 21:05:45 [ 닫기 ]
3 [결제관련] 결제할때 무이자 할부 가능한가요?

안녕하세요 테일리스트 운영자입니다.

테일리스트는 해외 법인으로 해외 결제가 가능한 카드로만 결제가 가능했습니다.

하지만, 17년 9월 29일자로 국내용 카드 결제 가능하게끔 시스템 업데이트 되었습니다.

국내용 체크카드로도 결제가 가능하며, 할부결제까지 가능합니다.

무이자 결제까지 가능하며, 카드사에 따라 무이자 기간이 상이할 수 있습니다.


https://www.taillist.com/event/sub/kcp

위 링크를 통해 정확한 내용 확인이 가능합니다.

2015-09-07 21:07:37 [ 닫기 ]
4 [판매관련] 반품처리/교환처리는 어떻게 하나요?

반품 및 환불정책은 판매자가 상품 등록 시, 등록 상품의 카테고리 및 특성에 따라 별도로 정의할 수 있으며,
별도 표기된 사항이 없을 경우 반품 및 환불에 대한 기본정책은 다음과 같습니다.

[반품/환불]
반품기간 이내에 구매자가 반품을 요청할 경우 판매자는 구매자의 반품사유가 타당할 경우 반품을 받아들여야 합니다.
단, 반품불가 상품이거나 반품기간이 지난 경우에는 반품을 거절하실 수 있습니다.

상품에 대한 반품/환불 사유는 다음과 같습니다.

1. 고객의 단순변심에 의한 반품
- 판매자의 동의가 없이는 반품이 불가능합니다.
- 판매자 동의가 있을경우라고 할지라도 상품 배송 완료 후 7일 이내에 해당상품을 보내주셔야 하며,
고객의 단순변심에 의한 반품에 대한 모든 배송 및 제반 비용은 주문고객이 부담합니다.

2. 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품
- 해당 상품의 귀책사유가 판매자에게 있을 경우, 판매자는 구매자의 반품을 인정하고 받아들여야 합니다.
- 주문고객이 판매자의 귀책사유에 의한 반품을 요청한 경우, 
- 반품 상품에 대하여 판매자의 반품동의가 있을 경우, 테일리스트에서는 결제받은 상품가격을 구매자에게
전액 환불할 수 있으며, 경우에 따라서 상품 가격 외에 상품 배송완료단계까지 구매자가 부담한 국제/국내 운송료,
수입세금 및 제비용, 수입대행료까지 판매자가 보상하여 지불 할 수 있습니다.

3. 반품이 불가능한 경우
- 배송완료 후 구매자가 '수취확인'을 한 경우
- 배송완료 후 7일이 경과한 상품
- 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
- 상품을 사용한 흔적이 있는 경우
- 주문한 상품의 배송이 진행되고 있는 경우
- 상품의 박스 포장이 훼손된 경우
- 상품의 레벨이나 증명서 등이 분리/제거/훼손된 경우

2015-09-07 21:09:34 [ 닫기 ]
5 [서비스] 상품 주문 후, 몰테일에서 배송신청서를 작성해야 하나요?

테일리스트에서는 주문과 동시에 상품 주문내역이 몰테일로 전송됩니다.
따라서 구매자가 몰테일에 별도로 배송신청서를 작성하지 않으셔도 자동으로 배송신청서가 등록됩니다.

그동안 해외쇼핑몰에서 직접 쇼핑하시면서 배송신청서 작성 절차로 인하여 번거로우셨다면,
테일리스트에서 한국 쇼핑몰 이용하듯 쉽고 편리하게 해외쇼핑하시기 바랍니다.

2015-09-07 21:09:59 [ 닫기 ]
6 [기타] 판매자 또는 다른 구매자로부터 직거래 제안이 왔을 경우, 어떻게 하나요?

판매자 또는 다른 구매자로부터 직거래를 하자고 제의할 경우 정중하게 거절하시고,
안전한 거래를 위해 테일리스트를 통해 거래하자고 제안하시기 바랍니다. 

직거래로 상품대금을 보내고 상품을 받지 못하는 경우 테일리스트에서는 어떠한 책입도 지지 않으며,
직거래로 피해가 발생했을 경우에는 해당 당사자에게 책임이 있으니 유의하시기 바랍니다.

2015-09-07 21:11:02 [ 닫기 ]
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